凡人列车长

　　的提高，段级单位也都配备了“法律顾问”这个职位，法律顾问，顾名思义就是遇到有法律问题时，可以提供专业的指导，甚至可以出庭代表单位进行诉讼。

　　现在遇有这种旅客受到意外伤害的情况，不管铁路自身是否有责任，从上到下一致的原则都是尽可能地通过诉讼来一次性解决。大多都是旅客起诉，客运段作为被告来应诉，不管法院如何进行法庭调解或判决，这都会形成生效法律文书，都是可以作为结案依据的，比那时的自行和解、调解要强了百倍。

　　所以说，段上对班组发生旅客伤害、急病问题以后的取证工作就规定的特别详细和严格，规定了要求取证人的人数、证言的份数等都有明确具体的规定。还要求对处置过程进行全程摄录备查。

　　这样一来，班组采集到的证据就直接是按照法庭使用来准备的，通过诉讼真地的通过法律手段维护了铁路运输企业的合法权益，也通过法院的生效判决维护了对方当事人的合法权益。

　　刘群给章岚拨打电话，准备让章岚准备一下材料。

　　没想到打过去的时候，章岚的手机正在占线，而显然章岚的手机设置了呼叫等待功能，刘群的手机话筒里传出“请不要挂机，您拨打的用户正在通话中”。

　　刘群刚挂了电话，章岚的手机号码就已经拨了过来。

　　章岚对刘群的微信、短信、电话那都是秒回秒接。

　　没等刘群说话，章岚就有些紧张地对刘群说道：“刘车，刚才，那个上趟车被行李砸到的旅客给我打电话，说让我们列车承担他的医药费和精神损失费。我正在向他解释时，您给我打电话过来。您有什么事情吗？”

　　刘群对章岚说道：“章车，一回事儿，我也是刚接到车队的电话，说这名旅客找了回来。不过，这件事和咱们的关系不大，咱们只要提供相关的证据材料就可以了，毕竟是其他旅客的责任，我们铁路列车充其量、最多最多也只能是一个次要和补充责任。”