凡人列车长

　　章岚说道：“这名旅客在当时被砸伤的时候，根本没有埋怨我们铁路的意思，而只是埋怨那名准备下车拿行李的旅客，而刚才打电话时，却一副振振有词的样子，看来是得到了他人指点，说我们列车也有很大的责任，因为他上车以后，列车员就进行了一次行李架调整，并没有多次调整行李架，而给行李架上的物品掉下，埋下了安全隐患。

　　当时，我和张警长过去调解，我就把电话留给他了，没想到他现在反咬一口。”

　　刘群说道：“这也不要生气，也很好理解，我遇到过很多旅客，都是在车上的时候很好说话，等到一回家和亲戚朋友们把当时的遭遇一说，就会有很多人给支招。这一支招，很多人觉得咱们铁路好欺负，就是想着来啃咱们铁路这个大肥羊一口，看能不能获得经济赔偿。

　　在早些年，咱们就忍气吞声地给他们赔偿了，但是近些年我们都主张旅客采取诉讼的方式来维护双方的合法权益。

　　像这种情况引发的诉讼，我们段会派出安全科的业务主管和隶属于段办的法律顾问一起应诉，我们需要作的就是尽可能全面详细地提供事发时的现场证据、证人证言以及我们看到听到的事情和视频摄像仪留下的影像资料。”

　　章岚说道：“哦，那就好，那我心里就有点儿底儿了，他刚才说还要把我个人也告上法庭，说我作为列车长，在当时没有尽到救助义务和确保旅客安全的义务。”

　　刘群说道：“你别怕，这又是一个半吊子的法律人，这肯定是受到了他人的启发，以为说一些法律专有名词就能唬住咱们了，其实咱们现在最希望对方是一个懂法律、讲法律的人，那么咱们就可以省去很多麻烦，如果对方不起诉，咱们反而要头疼了。

　　这样吧，刚才他和你说到哪里了？”

　　“他正跟我说道，准备起连我一块儿起诉。我就看到了您的来电，我告他，我有急事，请他一会儿再