凡人列车长

　　列车商品推销员，在列车到达折返站以后并没有什么事情可做，他们的商品都是统一在公司领取的，并不允许他们私自外出采购物品在列车上销售。

　　他们的进货单和商品实物，列车长都是要进行核实核对品名、数量是符一致的。这些商品推销员是双重管理，既要听公司经理的，在车上还要无条件服从列车长的命令和指挥，他们不固定跑哪趟车，一般每趟车都要换人，也就是一些人口中俗称的“临时工”。

　　在返乘会上，这名商品推销员坐在班组人员的最后，这让大家都感到很诧异，因为一般情况下，商品推销员是不参加这种会议的。

　　刘群总结完了前半趟车的各项工作，又布置了返乘的工作重点之后，刘群对大家说道：“大家也看到了，今天咱们的会议有一位特殊的同事来参加，也可以说这位是我请来教咱们心理学的老师，他就是我们的售货员李一学。

　　我认为这位“李老师”是近一段时间以来心理素质最好、销售业绩最高的‘最伟大的推销员’（《最伟大的推销员》是一本书的名字，这是一本在全世界范围内影响巨大的书，适合任何阶层的人阅读。它振奋人心，激励斗志，改变了许多人的命运……本书一经问世，英文版销量当年突破100万，迅即被译成18种文字，每年销量有增无减。这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事，一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终建立起了一座浩大的商业王国。这是刘群的枕边工具书之一）！”

　　‘最伟大的推销员’被刘群用来命名这名列车推销员，李一学受宠若惊，连连鞠躬示意。

　　刘群继续说道：“下面请李老师给咱们上一课。这位老师的课分两个部分，第一部分是说一说他在工作中的心理因素。也就是说为什么心理那么强大？为什么面对旅客时毫无惧色，敢想敢干？

　　第二部分就是请李老师站在旁观者的角度说一说，我们列车工作人员如何开展好自己的工作。

　　现在大家以热烈的掌声欢迎李老师！”

　　李一学来到刘群近前，先向刘群拱了拱手，