第二百六十一章 落实首问首诉 践诺一帮到底
dquo;谢谢您,非常感谢您还记得我的事情,这么多旅客都需要您服务。实在不行我过去自己问吧,不用给您添麻烦了,您也挺忙的。”
王蒙蒙赶忙说道:“别别别,您问了我这件事之后,这件事就已经是我俩共同的事情了。我会负责到底的,您就不用再去找别人了,这也是我们制度的规定,就是为了方便您们出门乘车。”
王蒙蒙正和这名旅客寒暄的过程中,对讲机里就响起了王健的声音:“王蒙蒙我已经查询好了你说的那名转车旅客的转车方案了。”
王蒙蒙说道:“师傅请稍等,我和这名旅客现在在一起,我请他准备记一下。”
王蒙蒙又对这名旅客说道:“师傅您赶紧掏出手机,打开录音功能,把我们列车值班员这段话录下来。”
那名旅客没想到回复的竟然这么快,从自己上车到列车工作人员查询到转车方案,最多也就过去了不到10分钟吧。
而且列车员还是送信息到座,根本不用自己再去问第二遍,或者再去问其他人了。
他忙不迭地掏出手机,打开了录音功能,示意王蒙蒙已经开始录音了。
王蒙蒙见状,在对讲机里说道:“师傅,旅客师傅已经准备好了录音,请您说话慢一点儿,让他录下来。”
王健在对讲机里说道:“我们的列车到达F站是16:50,再等27分钟,在17点17的时候就有一趟k字头的旅客列车Kxx次,去往G战方向,因为G站是一个三等小站,所以kxx次列车会通过而不停靠,建议这名旅客在甲站下车。
Kxx次到达甲站的时间是19:13,在甲站等候45分钟乘坐44XX次管内旅客列车,乘车37分钟就可以到达G站了。”
旅客听见王健说的这样详细,很感动,说道:“真没想到你们铁路列车工作人员这么细心,对于我的一个问题竟然会这么详细的为我解答,查询时刻也耽误了您们不少的时间,非常感谢,中国铁路,不光是列车运行速度快,是帮助旅客也快呀!”
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