第一百八十九章 抽问貌似闲聊 熟练应答应对
：“是的，李稽查说的是，看来您们经常深入一线，也了解我们列车工作人员的难处，但是我们列车班组就是要迎难而上，对不符合乘车条件的旅客一视同仁，不管他有什么理由，都以查补收入为第一要务。”
“刘车，说的好，在收入工作方面有没有什么难处？”
刘群答道：“困难肯定是有，但是我们要迎难而上。现在的社会环境，旅客法律意识比较高，隐私意识也逐渐凸显，所以对以前我们的一些工作方式、方法进行了一些微调。比如说原来在查验车票时，我们工作人员查到旅客的车票，就要进行唱票，向旅客说出他到站的时刻，但是现在为了保护旅客的隐私，在有旅客询问到站时刻时，才向他介绍，否则我们一般在查验旅客车票时，不再报出旅客的下车站和时刻。”
李稽查说道：“对，这个好，就像我们假如是旅客，也不想被周围的人知道我们在哪儿下车，这也是自我保护的正常现象。刘车，对于买短乘长这件事情，你有没有什么想法？实际中有什么作法？”
刘群说道：“买短乘长这件事，对于我们列车工作人员来说是不太欢迎的，如果在日常客流不大的情况下，我们列车班组会在查验车票时，顺带将其车票补办到直接目的地车站；但是如果在客流高峰期的时候，我们主要是做好宣传，尽可能地要求旅客下车，换车站乘车或乘坐其他列车。”
李稽查说道：“如果客流较大的时候，旅客拒不下车，列车是否会为他们办理车票？”
刘群说道：“这要视情况而定，如果旅客上车时就事先声明要办理越战，而经过预测和与前方站联系，客流在规定的超员率之内时，会为他们办理，但是如果在查验车票时，他不主动声明，或是在已经越过了票面的到站才来补票，甚至被工作人员检查发现那就加收已乘区间50%的票款。
还有是在客流预测和联系前方站过程
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