第一百零七章 重现服务现场 促进换位思考
的种种条件,将该事实或现象重新加以再现的一种侦查措施。
我们现在也是一样,模拟成列车上我们才能有了感觉,你们才能亲身体验到。”
两名旅客最终还是听话地坐到了两个高低床的上铺。
刘群搬过来两把凳子放在靠窗的位置上。说道:“这是软卧车的边座。”
刘群问那两名旅客:“请问你们两位,如果不睡觉的情况下,在那里坐着感觉舒服吗?”
两名旅客感觉了感觉似乎不是很舒服。其中一名说道:“那我可以一直躺着呀。”
刘群说道:“咱们列车的上铺,要是黑夜的话,你确实可以一直在那里睡觉,但是白天你一直躺着,肯定会腰酸、背疼、腿抽筋的,你必然要下来活动活动,再看看窗外的景色,你觉得你坐车的时候,是不是这样呢?”
那名旅客说道:“是的,坐火车,看窗外的景色也是一种享受。”
刘群又接着说道:“现在两个下铺都有人乘坐,而且比方说他们两位现在正在睡觉,那么你们两位就不太方便坐在下铺,你说是不是?”
那名旅客说道:“是的,确实不方便,即便是下铺的旅客不睡觉,我也不想坐在他们的位置上,那样人家也不舒服,我们也尴尬。”
“这就对了,如果说你在上铺坐躺的时间长了,肯定想下来活动活动,看看窗外的景色。但是又不想坐在下铺。”
刘群指着那两个凳子说道:“看见没有,那两个就是专门为你们准备的走廊边座,你们随时可以去那里乘坐,观看窗外的景色,或者说站在那里活动活动,站着扭扭腰,伸伸胳膊、抬抬腿都完全可以。”
两名旅客说道:“啊,那不错,那我们去那儿坐着吧。”
刘群这时又说道:“但是现在很抱歉的是列车工作人员把那两个座位让硬座车的旅客坐上了。”刘群对副队长和核算员说道:“请您们
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