凡人列车长

　　就会让对方说着说着自己感觉到索然无味，那么对话就往往不能进行下去了。而当这样的互动体验不能满足对方的倾诉需求，那么，对方就会对倾听者有一个不尊重、不重视自己的负面印象。

　　刘群知道，所谓真正有意义的倾听并不是简简单单地听领导讲话，而自己如徐庶进曹营——一言不发，而是要在领导的倾诉中巧妙地回应，来鼓励领导继续说下去。

　　让领导感觉到被关注和尊重，被理解和共鸣，这样才能让领导的表现欲发挥到极致，对被倾听者也能够树立起很关心、关注自己、很尊敬自己的良好印象。

　　刘群凝视着李副总经理的眼睛，并不时地用点头来表示肯定李副总所说的内容。

　　在李副总刚刚背完4句站顺的时候，刘群就恰如其分地说道，：“哇塞，真牛啊，这比我们背的都流利，而且这种方法也是背站顺的诀窍，真的值得我们在背普速车线路站顺时高度借鉴，看您这4句话就高度浓缩了24个站，真的是浓缩的是精华呀。”

　　李副总经理似乎勾起了一些回忆，在背完之后，面色潮红，微微有些气喘，显得十分兴奋，十分高兴的样子，对刘群说道：“列车长同志你就太会说话了，我这只不过是借花献佛而已，这还是复兴号列车长背诵的，应该是他总结出来的，我只不过是学习了一下而已。”

　　刘群一听李副总经理这样说，感觉到自己刚才那句话并没有打动李副总经理，而是让李副总经理把功劳归咎到了复兴号的列车长头上，刘群一下语塞，不知道该说什么，但深知心理学的他知道在这种情况下，如果没话的时候，那么就可以重复一下对方说过的话，来打破尴尬的局面，甚至于一重复对方的话，对方很有可能又可以进行一番解释，所以不至于冷场。

　　刘群重复到道：“哦，原来是复兴号列车长，看来我们这些列车长稍微有些落后了，我就没有想到这样，把站名浓缩成几句话。”

　　李副总经理