凡人列车长

　　示深深的同情和慰问，作为列车长我对于您的处境和感觉，感同身受，也能深深体会到您心中的那份无奈和内心深处受到的伤害，希望您能够早日走出这次伤害造成的精神和肉体的痛苦。”

　　说了一堆看上去很动感情的话，但是你要细分析，刘群说的这番话里，其实没有任何的实质意义，主要说明就是要慰问、和对方感同身受、希望一类没什么营养的字眼。

　　这倒并不是说刘群没有同情心、就一味的想推脱责任，而是刘群深知责任这东西不是说你想推脱就能推脱得了，关键是现在有些旅客给你来电话，就为了让你说出一些不太合时宜的话，然后把这些话放到网络上去，引来一些不明真相网民的攻击，这样不但对刘群自己不好，主要是会给铁路整体形象抹黑。

　　所以刘群在接打电话时，都特别注意自己说话的措词和语气，既不卑不亢，又彬彬有礼。

　　“我已经咨询了律师了，像这种情况下，你们铁路是应该承担责任的。虽然说当时你们那名副车长让我和所谓的责任旅客签订了一份和解协议，但是当时我被砸懵了，很多事情现在都回想不起来，所以那份和解协议的有效性还值得商榷。你们铁路列车长在当时的行为也有一大部分推托责任的嫌疑。”

　　刘群说道：“首先我听您的言谈，觉得您应该是对法律特别了解，您说出的这些话里面有很多法律用语，其实我是支持您到法院进行起诉的，这样对您维护合法权益有很大的好处，而且法院也会考虑到您的实际情况，对和解协议的有效性作出认定，关于当时的情况，乘警长和副车长都已经全程进行了摄像，而且车厢内部还有视频记录仪，很多东西都可以还原当时的问题真相。这些电子数据都是可以直接拿来当证据使用的。”

　　对方见刘群说话这样滴水不漏，直接摊牌：“铁路应对我受到的伤害承担赔偿责任。因为我乘坐你们铁路运营的列车，但你们却没有履行安全送达的义务，而任由其他旅客将物品放置在行李架的不稳固位置上，导致物品掉落后将我砸伤。

　　同时，你们列