凡人列车长

　　长的“步数”功不可没。有了列车长如此不辞辛苦地巡视、盯控，有了如此之高的微信步数，才能够不断地提升旅客的舒适指数，职工的标准指数。

　　刘群巡视车厢的过程和一般列车长不一样，刘群的巡视车厢是一边走一边发现问题、一边捎带解决问题，往车厢里一走，能让车厢里所有旅客都知道列车长过来了，服务在各位旅客的身边，即便是现在铁路系统的暗查组成员在检查完刘群的列车时，都会对刘群的巡视车厢作业竖起大拇指。

　　刘群一般是先快速按标准拍摄完车门检查情况后进入车厢。就开始和招呼旅客——对一些睡着的旅客善意提醒：“唉，这位，请注意看一下自己的行李物品，如果太困，需要睡眠可以到8号车厢办公席办理卧铺，相对舒适许多。”

　　“各位前方停车站是M车站到站时间是......哎，请问衣帽钩上那挂着的小包是哪位的？请放置在行李架上或随身携带，以免丢失给您造成麻烦.....这位旅客，请您把开水，盖上杯子盖儿，列车晃动如果把杯子晃倒，很有可能会发生烫伤的危险......这位旅客，请看管好您带的小孩儿，不要在车厢内来回跑动，列车前方就要过几个弯道，产生的离心力可能会对跑动的孩子造成伤害......哎呀，这个泡面的味道真香啊，师傅记得吃完泡面，扔到垃圾桶里啊......这个行李是哪位的？我替您整理一下，往里放一放。

　　每路过一个乘务室刘群都要和乘务员简单说几句，聊聊家常，谈谈工作，说说心情、打气鼓劲。

　　突然间，刘群的对讲机响起了5号车厢李芒的喊话：“刘车我发现在车门处有一名旅客抓车，现在很有可能已经爬上了列车的车顶，因为刚才我巡视完车门，看见车门处有一条腿正往上爬。

　　”李芒，你确定吗？”“我确定，就是一个人，没问题。&rdquo