凡人列车长

　　知道？你是不是刚来的？那不就是咱们铁路内部的免费乘车证嘛？”

　　监察热线接线员：“我是新来的，不太懂，那公免票不是应该是因公使用吗？今天是周末，您是要去做什么呢？是不是要去旅游，看亲戚呢？”

　　瘦小男人王某根本没把对方的话放在心上，而是顺着对方说道：“是的去旅旅游，我们坐机关的也很辛苦，周末带老婆去旅个游放松一下。”

　　刘群就在一边静静地看着瘦小男人的拙劣表演，心想：自作孽不可活，好好的日子你不想好好过，非要当过街的老鼠，你说你要投诉吧，自己连投诉电话都记不清，我告你个号你就真敢打，真是无知者无畏啊，打完这个电话，我看你如何收场。

　　监察热线接线员问道：“意思是你带老婆出去旅游没有购买车票，而是使用铁路的免费乘车证，是这样吧？”

　　瘦小男人王某说道：“这不是重点，我现在向你反映的是，K18次的列车长服务恶劣、态度蛮横、蛮不讲理、生冷硬顶地对待旅客，根本没有彬彬有礼，和现在的客运提质相违背。”

　　监察热线接线员不为所动，也许是为了诱使王某说出更多的话，还是说道：“好的，我记下了。”但紧接着又话锋一转，问道：“请问你一定是一名共产党员吧？”

　　瘦小男人王某有些丈二和尚摸不着头脑，很纳闷为什么客服人员这样问，说道：“我是不是共产党员和我投诉列车长有必然联系吗？”

　　监察热线接线员说道：“没有必然联系，我就是随便一问，只不过，听见您说话像是个领导干部，所以您的来电我们要重视。”

　　王某说道：“不算什么领导干部，我是副科级。”

　　监察热线接线员说道：“您反映的情况，我们已经记录在案，对其他相关部门应该办理的事项，我们将转到相关部门，请您注意接听电话。”

　　瘦小男人王某说道：“这个态度蛮横的列车长现在就在我身边站着，你完全可以现在就听听他的态度，看看他的口气。”

　　监察热线接线员说道：“好的，很乐意为您效劳，您把电话递给列车长，我现在就帮你说说他的态度问题。”

　　王某以一个胜利者的姿态将手机递给刘群说道：“客服要和你对话，哼，真是牵着不走，打着倒退，你看看现在客服人员都觉得你不对了。”

　　刘群不动声色地接过电话，说道：“我是K18次列车长，这里有一名企业干部，但是不是党员我不太清楚，应该百分之八九十是党员，他使用免费的公免票，乘坐火车去旅游，您说我掌握这些情况，我是中国共产党员，我能对这种微腐败的苍蝇有好脸色吗？我能替他提供优质服务吗？刚才他已经向你做了自我介绍，请您作好记录，情况就是这样。”

　　监察热线接线员说道：“列车长同志，您做的完全正确，对于这种现象，我们要像对待过街老鼠一样人人喊打，您稍等，我立即将这起问题转到您们路局纪委监察机关，并且我们监察热线将会对这起微腐败问题紧盯不放，严查这种存在于老百姓身边的现象。”

　　瘦小男人王某看着刘群和电话里他想象中的“客服人员”在交谈，感觉不是想象中的那么个味，看样子“客服人员”也没有向他想象中的那样来训斥刘群，刘群也没有说明自己为什么咄咄逼人，态度粗暴。难道是什么地方发生了问题？瘦小男人疑惑不解地想到。

　　等刘群将手机递还给他时，他还处于懵懂状态。

　　刘群对他说道：“怎么样？目的达到了吧，你等着吧，我就是这态度，能让你站在车厢里，都是你的荣耀，你保持电话畅通，可能很快就会有人给你打电话了，向你进行回访了。我还有重要的工作要做，你就在这站着吧！”

　　瘦小男人王某说道：“那个谁，算你狠，咱们走着瞧，山不转水转。”

　　“那你慢慢在这儿转啊，最好戴着眼罩，那样转的不觉得累。”刘