凡人列车长

　　点清楚，顾此失彼，丢失物品的概率也非常大。

　　针对这一现状，刘群专门制订了相关特色“下车提醒”服务，要求每一名列车员在旅客下车时，尽可能按去向登记提醒旅客早作准备，同时在车门口快停车时，询问、提醒旅客清点自己带了几个包，是否都拿上了？这项卓有成效的制度执行下去，在K18次列车上丢东西的旅客明显减少了许多。

　　其间，在遗失品方面也遇到过一些奇葩旅客的奇葩事，比如：

　　有一次，在李芒的车厢终到以后，发现一个陈旧的旅行箱，刘群会同乘警，一边摄像一边对其中物品进行清点，发现一堆衣物和一双旧鞋，编制《客运记录》交站以后，通过多方寻找，找到了这名“失主”，但是令人啧啧称奇的是，“失主”在和刘群通电话的时候，不但没有感谢，反而异常地不耐烦：“列车长同志，您是不是刚刚参加工作？”

　　刘群：“我......哦，算是吧，您的东西可以到车站去取，带身份证件就行。”

　　“失主”不耐烦地说道：“你看我里面的东西像是还有人要的吗？明明是我换下来的旧衣服、旧鞋，那是我扔掉的东西好不好？！你这样打电话过来，多耽误我的时间，知道吗？我都是这么大的人了，要是我自己需要的东西我不知道带上？你也有一点判断力，好不好！”

　　刘群心里大致数了一下，这名“失主”一句话里用了7个“我”字，在心理学中，说话中频繁使用“我”是一种无意识行为，表现出这个人总是把自己放在首位进行考虑，总是以自己的角度出发来思考各类问题，这类人可能比较自私，从不顾及别人的感受。

　　刘群也有点生气：“......你扔的东西为什么放在行李架上？你家扔垃圾往行李架上扔吗？你的意思我给你打电话帮你找东西——错了，是吗？”

　　“失主”似乎也火冒三丈，大声说道：“我找了吗？你说我向你找东西了吗？多管闲事！”说完，就挂了电话。

　　............

　　刘群拨打了客服提供的寻找遗失品旅客的手机，他刚一自我介绍，电话那一端就传来一个中年妇女急促的声音：“那是我的结婚钻戒，这是非常有纪念意义的。请求列车长务必帮忙寻找。”

　　刘群又询问了一下钻戒的外观细节。那位妇女说道：“是一个白金的，钻石很小，钻戒的圈儿也非常细，但是上面缠着红色的细线，应该比较好辨认，但是如果丢在一个不起眼的地方，就会因为缠的细线而导致不反光，不那么明显。”

　　刘群喊来今天看车的王蒙蒙，一起来到了5号车厢39号座位附近，打开视频记录仪，一边拍摄，一边进行细致寻找，座席底下的地面、翻开座席套、座席的缝隙里面、电暖器罩内都找遍了也没有发现。

　　此时保洁人员还没有上车，刘群